美的空调在关闭状态下自燃？消防已出具认定书

　　火灾发生后，吴先生与美的方面多次就经济赔偿问题进行协商，由于双方提出的赔偿金额差距较大，截止至发稿时仍未取得共识。

　　为了解本次案件的相关情况，记者与美的方面进行联系。11月1日，广东美的制冷设备有限公司成都分公司信息中心负责人回复本刊时表示，美的方面认同消防部门出具的火灾事故认定书，并已经根据此火灾事故认定书和专业评估机构的评估结果为吴先生提供经济赔偿方案。如果吴先生不认同赔偿金额，可以通过诉讼途径解决，美的方面会遵守法律的判决。

　　实际上，吴先生的遭遇并非个案，美的空调曾多次被投诉出现自燃问题，给消费者造成了不小的损失。另外，除了空调以外，美的电饭煲、冰箱、洗衣机、破壁机等产品也曾因自燃问题被多次投诉。

　　▲多位网友投诉美的空调自燃

　　▲黑猫投诉平台上有多条关于美的电器自燃的投诉

　　▲媒体多次报道美的电器自燃

　　 专家：多种原因会导致空调自燃

　　针对吴先生的投诉，北京市盈科(广州)律师事务所高级合伙人马锦林律师在接受《消费者报道》采访时表示，一般来说，只要美的空调不能出具与火灾事故认定书认定的事实相反的证据，那么根据火灾事故认定书，并结合火灾发生的实际情况，是可以证明涉事的美的空调存在质量问题的。

　　因此，根据《消费者权益保护法》的相关规定，因产品质量问题给消费者造成的损失，美的方面应当依照法律规定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。