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三维家创始人蔡志森:数字化让门店和消费者两端畅通无阻

2019-12-30 16:08:55 来源:中企家居网 作者:杨艳

   12月18日消息,在2019亿邦未来零售大会新定制·亿邦产业互联网年终论坛上,三维家创始人兼CEO蔡志森先生发表了《云设计生态打开家居行业新入口》的主题演讲。

  他认为,产业互联网是两个环节。一个环节是消费者跟门店之间,门店重点还是线下门店,这是一个闭环。还有一个闭环,就是整个工厂智能制造交互闭环。家居产业一直在探索三个问题,我的家究竟长什么样,我的家总共需要多少钱,我的家多久可以搞定。家居产业这三个问题回答一直不是很好。三维家,通过模拟图,通过效果图,很好的回答了这个问题。三维家通过内容场景的方式打通这个产业链。

  据了解,2019第十四届亿邦未来零售大会定于12月18-19日在广州保利洲际酒店召开。

  大会以“上新”为主题,举办新流量峰会、新国货峰会、跨境电商年终论坛、产业互联网年终论坛四场大会主论坛;以及新消费趋势闭门会、直播短视频专题课、马蹄社年终大聚会等一系列主题活动。

  三维家创始人兼CEO蔡志森

  温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。

  以下为演讲实录:

  蔡志森:非常感谢亿邦动力,最早我们是做一个3D云设计软件,后来做了延展,分享一下我们在产业互联网上的探索和我们做的一些东西。

  我们今年是第七年,有1600多个员工,我们主要做工厂端,跟工厂打交道已经多,工厂有很多门店,门店的设计系统,工厂的制造系统。我们有四个产品,基本形成了从消费者到门店,门店到工厂,工厂内部与工厂机床各环节的数据闭环,基本都做了。

  我们现在有5000多个工厂用户,有上百万的门店用户。很活跃的,大概有四五十万,有200多万活跃设计师,三维家每天有几千个工厂不断的上传它的数字化模型,上百万个设计师每天都在创造各种各样的户型,每天都会产生各种各样的方案,数据量特别大。

  我们有一个闭环,我们的产业互联网,我们理解可能是两个环节。一个环节是消费者跟门店之间,门店我们重点还是线下门店,这是一个闭环,这是我们想做的最多的东西。还有一个闭环,整个工厂智能制造交互闭环。门店端的闭环,我们认为家居产业最核心的东西可能是内容,家居是一个低关注度、大件的耐用消费品,消费者感兴趣的可能不是沙发,感兴趣的是沙发放在他家里面的效果怎么样,关注的是家居解决方案。现在家居基本是单品类的解决方案,比如买沙发在这个地方,买瓷砖在这个地方,买马桶在这个地方,把所有整合在一起,是消费者最需要的。家居产业一直在探索三个问题,我的家究竟长什么样,我的家总共需要多少钱,我的家多久可以搞定。家居产业这三个问题回答一直不是很好。我们2013年成立三维家,通过模拟图,通过效果图,很好的回答了这个问题。衣柜设计好以后,在云端做设计,马上丢到工厂,工厂马上动,知道真实的价格,知道真实的交期,知道什么时候搞得定,这三个问题能回答。我们通过内容场景的方式打通这个产业链。

  这是我们每天有上百万个方案,这是其中一个方案,每个门店的导购员或者设计师用三维家软件做的,我们认为整个家居产业要呈现家的场景的内容,我们理解不是一个效果图,还有VR、AR,还有一个我们现在在融入更多互动性的可以产生大量的视频,在整个2020年,大家可以在市场上看到三维家上百万个用户,每天会给这个世界产生很多优质的视频,很多优质的VR、AR方案,而且这些方案,无论是线上场景还是线下场景,到处都是,这是我们明年重点要做的东西。

  这里核心是通过一张图,把消费者和门店很好的连接,以内容场景来打造,或者说匹配消费需求,主要核心是这个。这里就是刚才郑总讲的,每个消费者在任何一个门店,通过我们创造的工具体系,都能给客户提供一个整体个性化定制方案的解决。因为通过多品类的方案在客户家里的呈现,最终让消费者所见即所得。我们在整个2020年,会打造阿里躺平种草社区,3月份会正式发布,现在只是一个图片,图片上加了一些产品购买的点,这是我们初始表达方式,接下来很多视频很多VR都会在躺平呈现。我们做这个东西做两端,第一端,阿里有大量的消费数据,消费者浏览路径和标签是有的。第二端,我们有几千个商家,每个商家擅长的商品、属性做匹配,这个叫躺平。现在老百姓要找到他喜欢的东西非常费劲,这里要打通线上线下,一个老百姓比如看重一个很好看的椅子,如果淘宝天猫没有或者京东没有,在线下是找不到的,我们把线下几十个店会跟线上互通,未来消费者看到一个很好看的椅子,手机一拍,就知道哪个店可以买,我们希望打造一个线上线下新零售生态,就是我们正在合作的躺平。这个合作是内容的触达,帮助工厂帮助门店,我们VR设计软件成为一个制作期,制作优质的内容,上传到躺平平台,上传过程中会自动带很多标签,这个过程中自动化程度很多,现在手淘上有个频道,很快在天猫也有一个单独的频道,他的DAU也很大了,躺平这个流量涨得非常快,超出我们原来的预期,确实非常快,应该是整个手淘垂直类目里面最大的流量池。整个是内容大的生态。

  因为我们跟制造端完全连通,我们所有的产品模型,三维家本身就是一个C+底层,我们做工业软件出身,所有模型有生产数据,生产数据及时传回工厂,每个工厂打造一个C2M的闭环,我们所理解的C2M,家居特殊品类,中间会有一个设计师的角色,就是空间设计方案提供者,未来AI设计有可能会替代部分的设计师,但我们认为最多替代80%,因为人类的创意,AI有时候满足不了。家居产业是工业产品,我们跟阿里躺平在2020年会在很多产业园里面推进产品的原创开发,让很多原创产品设计师与有制造产能的工厂匹配,最终创造出非常优质的,而且是通过大数据驱动的优质商品好货,在方案设计师,通过设计软件的方案设计师,更多是设计型的顾问或者销售,他来服务消费者,达成很好的共识,达成订单,一键下单给工厂。

  这个链路核心做两件事情,门店端通过软件,门店端数字化和消费者沟通数字化充分以后,工厂制造过程中也是高度数字化,两边高速的畅通。C2M,你的数据传递有没有失真,交期是不是稳定的,特别是家具,过程中如果出现信息失真或者尺寸出错,会要返工,为什么定制家居行业很多满意度比较低,百度上大品牌小品牌都有吐槽,核心也是这个原因,设计师跟消费者互动所有的数据,这个数据没有做二次修改,完整传递到机床,我们三维家也是国产机床很核心的数控软件供应商。以前机床核心的CBU就是运动控制系统,大部分买日本的,数控系统还没有互联网化,是上个世纪的产品,还很LOW,很多还不是互联网时代、移动互联网时代,我们做了前链路的改造,投入了很大的研发力量。

  整体从消费者跟客户的互动,互动出他想要什么样的设计方案,现在暂时只是做到定制家居和板木家具,我们现在有五大品类已经实现C2M闭环了,未来随着我们3D软件的提升,三维家在打造一个小型的垂直领域类的东西,它可以精确出报价,精确下单,工厂能精确的拆单,精确的生产、精确的出货,最后安装、消费、体验。为了提升消声,用了大量AI和专家系统的驱动。

  为什么做这个?衣食住行,整个家除了房子以外,房子的后市场是一个大的市场,这个行业高度离散,有很多不合理的东西,我想通过我们的技术,促进这个生态进一步进化,促进很多门店用户,促进很多工厂用户更加跟消费者离得更近,现在很多工厂,不说离消费者更近,离门店都很远,门店干什么一年后才知道甚至两年后才知道,这个东西就是以用户为中心,促进消费闭环。以前以渠道为王,后来进化到我投很多广告,我们开电商。三维家认为,未来可能是数据时代。为什么?比如你是做工厂的,把你的产能数字化,把你提供的商品数字化,数字化之后,能与上下游很好的对接。比如我做一个沙发,告诉所有下单的人,告诉你我原材料进货怎么样,我的入仓怎么样,出库怎么样,都是透明的,它一定成本可控、品质可控、交期可控。我认为数字化不单是家居产业,大部分传统产业,都是数字化。我认为销售互联网+工业互联网=产业互联网,这是我们理解的。为什么做这个事情?以前开工厂的用户,对它要求很高,它不但要做品牌要做产品要做渠道要做零售,现在还要搞抖音,大家数字化以后,大家把它的优势发挥出来,跟别人的优势合作,不要什么都自己做,建立高效的互联网协同,这个产业的效率才非常高。未来什么都自己生产,可能并不是最优的方式,你擅长的你生产,别人擅长的别人生产,最终才是优秀的。未来10%跟三维家有关,能创造出价值,使开门店的人生意做得不要那么费劲,开工厂的人不要那么费劲,我们还在连通做原材料,我们还在连通做板材的加工、贴面的加工,我们想整个家居产业,从制造端、消费端、原材料供应端,我们希望高效的数字化。

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责任编辑:杨艳

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